Veuillez lire nos conditions de vente.

• Validation de la commande
• Prix des produits
• Disponibilité des produits et durée de validité de l' offre et du prix de vente
• Livraison-Modalités
• Paiement
• Droit de Rétractation: art. L121- 18 à 20 du code de la consommation
• Conformité des produits commandés
• Remboursement
• Responsabilité
• Confidentialité
• Propriété intellectuelle
• Mentions légales-notifications
• Intégralité du contrat
• Droit applicable-Juridication compétente

Sexy Flo Lingerie se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. En cas de modification, les conditions applicables resteront celles en vigueur au jour de la passation de la commande de l’utilisateur.

Le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation d'une commande effectuée sur le site par l’utilisateur vaut donc acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 1. Validation de la commande

1.1. Conditions pour effectuer une commande sur notre site

Le client déclare être juridiquement capable d’effectuer une commande sur notre site et être âgé de plus de 18 ans. Si le client est un mineur, ce dernier doit expressément disposer dans ce cas d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer un achat sur notre site.

Pour effectuer une commande sur notre site, le client doit impérativement s'inscrire et devra s'identifier à chaque commande suivante. Le client sera alors en mesure de faire ses achats plus rapidement, de conserver son panier d'une commande à l'autre et de suivre ses commandes.

1.2. Confirmation de commande par le client

Tout bon de commande signé par le client par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que par le droit de rétractation et les cas de rupture de stock. Le "double clic" associé à la procédure d'authentification constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre Sexy Flo Lingerie et le client de signature manuscrite.

1.3. Lutte contre la fraude

Sexy Flo Lingerie contrôle toutes les commandes des clients effectuées sur son site. Ces contrôles ont pour but de lutter contre la fraude sur Internet et à fortiori de protéger Sexy Flo Lingerie de toute pratique abusive. Pour cette raison, Sexy Flo Lingerie se réserve le droit de demander à tout client toutes pièces justificatives (pièce d'identité, justificatif de domicile, etc.) afin de valider sa commande. Toutes ces demandes seront effectuées par courrier électronique. En cas de refus par le client de fournir ces pièces justificatives, la commande sera réputée annulée.

1.4. Date de validation de la commande

La date de validation de chaque commande varie selon le mode de paiement augmenté du délai de vérification des informations fournies par le client si nécessaire. A titre indicatif, et hors délai de vérification, la date de validation de la commande du client variera comme suit :

- par carte bancaire : dès validation du paiement sur le serveur bancaire de notre partenaire
- par virement bancaire : validation du paiement par notre établissement bancaire

- par chèque bancaire : à l'encaissement de votre chèque par notre établissement bancaire

- par mandat postal : à réception de votre mandat

Par conséquent, en cas de contrôle, la date de validation de la commande sera donc prolongée du temps nécessaire à la vérification.

Article 2. Prix des produits

Les prix sont nets, hors frais d'expédition. Un module de calcul de ses frais de port est à disposition sur le site car les frais de port sont calculés en fonction de votre commande et de votre pays.

Article 3. Disponibilité des produits, durée de la validité de l'offre et du prix de celle-ci

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Dans l'hypothèse d'une indisponibilité définitive du produit commandé chez le fournisseur, le client sera immédiatement informé et sa commande automatiquement annulée. Le client recevra alors le remboursement de sa commande par chèque bancaire dans les plus brefs délais.

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client dans un délai de 2 jours ouvrables
si les articles sont en stock.

En cas de rupture momentanée d'un article, un courriel vous sera expédié pour vous prévenir du délai supplémentaire. Les articles vous parviendront donc sous 7 jours puisque les articles ne sont pas fabriqués en France.

Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés.

Les prix des produits sont à jour, les produits sont valables que sous réserves de disponibilité chez le ou les fournisseurs.

Les photos qui illustrent les textes, les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.

Certaines photos, par souci de présentation des coloris, comportent plusieurs articles différents portés ensemble. Pour chaque article proposé, il faut se référer à sa description.

Nous avons pris le plus grand soin à décrire avec exactitude les produits vendus dans notre catalogue. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire dans ce catalogue, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.

Article 4. Livraison - Modalités

4.1. Modalités de livraison

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée lors de la passation de la commande. A défaut, les produits seront envoyés à l'adresse indiquée lors de l'inscription sur notre site.

La livraison est effectuée par La Poste en Colissimo suivi pour la France métropolitaine, D.O.M , T.O.M , Allemagne, Andorre, Belgique, Canada, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Luxembourg, Suisse.

Les coûts de livraison varient en fonction du pays de destination. Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la passation de la commande.

4.2. Délais de livraison

Le délai de livraison varie en fonction du fournisseur.

4.3. Inexactitude des informations fournies par l’utilisateur

En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus de colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer la commande, où si le client était absent de son domicile et n'a pas été chercher le colis avant le délai de 2 semaines dans son bureau de poste, Sexy Flo Lingerie ne sera pas tenue responsable du délai supplémentaire de livraison. En cas de deuxième envoi de la commande suite à l'absence du client lors du premier envoi de la commande, Sexy Flo Lingerie se réserve le droit de réclamer à l’utilisateur les frais correspondants à cette deuxième livraison qui s'élèvent à 8€.

4.4. Colis endommagé ou ouvert

Le client doit impérativement vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et ce avant de signer le bon de livraison. Une fois le bon de livraison signée par le client, cette vérification est considéré comme effectuée. Aussi, en cas de produit endommagé ou manquant du fait de la livraison, il appartient au client d'émettre des réserves auprès du transporteur et d'en informer Sexy Flo Lingerie par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures.

Article 5. Paiement

5.1. Moyens de paiement

Le client dispose de différents moyens de paiement pour régler ses achats sur le site :

par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard, Carte bleue : paiement sécurisé SSL et 3D Secur assuré par le Crédit Mutuel)

Les données relatives au numéro de carte bancaire du client sont cryptées à partir de son ordinateur et sont transmises ainsi cryptées directement à l'opérateur bancaire, qui les décryptent et gère les autorisations de prélèvement. En aucun cas, Sexy Flo Lingerie n'a accès aux informations relatives aux cartes bancaires des clients.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent impérativement être des cartes bancaires internationales.

Par chèque bancaire à l'ordre de Sexy-Flo-Lingerie : celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco. La commande du client sera alors réservée pendant une période de 15 jours ouvrables dans l'attente de la réception du chèque. Au-delà de ce délai, la commande sera considérée comme annulée.

Le client devra faire parvenir son règlement par courrier, accompagnée de sa facture à l'adresse suivante :
S-F-L, 25 rue sainte barbe, 68120 Pfastatt.

Il est important de noter qu'en choisissant ce mode de paiement, la commande ne sera envoyée au client qu'après encaissement du chèque par notre établissement bancaire.

Par virement bancaire : le paiement doit être effectué en euros auprès de la banque ci-dessous :

Crédit Mutuel
Code banque : 10278
Guichet : 06181
Numéro de compte : 00020145501
Clé : 11
IBAN (International Bank Account Number) : FR76-1027-8061-8100-0201-4550-111
BIC/SWIFT : CMCIFR2A

Par mandat postal : le client devra se présenter muni d'une pièce d'identité, dans un bureau de Poste et remplir l'imprimé puis nous faire parvenir le premier volet de l'imprimé afin que nous puissions percevoir les fonds.

5.2. Réserve de propriété

Les biens livrés demeureront la propriété de Sexy Flo Lingerie jusqu'au paiement intégral du prix de la commande par le client, le cas échéant augmenté des intérêts.

5.3. Facturation

Une facture sera établie pour chaque commande et sera délivrée au moment de la livraison.

Article 6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation : Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services. La demande devra être faite auprès de notre Service Clients à l'adresse suivante : Sexy Flo Lingerie, Service clients, 25 rue sainte barbe, 68120 Pfastatt.
Conformément à l'article L121-19, nous vous exposons nos modalités de reprise : Ne seront repris que les produits renvoyés dans leur intégralité, dans leur emballage d’origine. Tout produit qui aurait été abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

En cas de rétraction et conformément à la loi en vigueur :

Les articles doivent être retournés dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de réception, dans leur emballage d'origine, à l'état neuf et non portés ou utilisés.
Le motif du retour ainsi que votre demande (échange ou remboursement) doivent être obligatoirement précisés. Attention : les remboursements ne seront effectués qu'après réception du colis de retour.
Les frais de retour sont à votre charge ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration). Nous vous recommandons d'expédier votre colis en Colissimo Suivi avec assurance. Le remboursement se calculera sur la valeur de l'article. Les frais d'expédition restant à votre charge. Important : Sexy flo lingerie ne procèdera à aucun remboursement si le colis de retour ne nous est pas parvenu.
En cas d'échange, le montant des frais d'expédition du nouveau colis devra être joint à la demande par chèque ou virement (voir les conditions et tarifs dans Livraisons-retours).

Article 7. Conformité des produits commandés

Nous nous engageons à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande (couleur, taille, etc.). Dans ce cas, le client doit impérativement nous retourner le ou les produits avec un descriptif des problèmes détectés. Cette demande doit être effectuée dans les 7 jours ouvrables suivant la date de réception. Toute réclamation effectuée après ce délai ne pourra être acceptée par nos services.

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